- 午前に引き続き。苦情の対応の仕方。『私のおすすめ』というテーマで相手に説明する時、相手は無視、オウム返し、適度な相槌など段階を追って、その都度、感想を言うロールプレイ。
- その際、自分が好きなテーマとしてスリムクラブの”いぃよ！”というほっしゃんもおすすめのネタを話して、でかい声で”いぃよ！”というギャグを言ったが、ピンポイント過ぎて笑ってもらえなかった。
- ”いぃよ！”というギャグを家以外で使ってみたかっただけ。
- このほっしゃんの気持ち(http://www.youtube.com/watch?v=d-aY6NZvQCY)。
- もう一つはコンビを組んで苦情を言いに来た客と対応する社員になって、苦情処理をするロールプレイ。シチュエーションを考えるのに与えられた時間は15分。まるで、即興のコントを演じるみたいだった。トリを飾ったので、かなり緊張した。
- 最後はゲーム。
